Vaker agressie op personeelsleden NMBS

In 2009 is het aantal gevallen van fysieke agressie op het perron of op de trein met 30 procent gestegen. In 2008 waren er 159 werknemers van de NMBS die klappen incasseerden of verwondingen opliepen bij een geval van agressie. In 2009 waren dat er 206. In dezelfde periode steeg ook het aantal fysieke of verbale agressiegevallen tegenover treinpersoneel met een kwart. In 2008 werden 774 gevallen van fysieke of verbale agressie tegen treinpersoneel genoteerd, in 2009 ging het om 986 gevallen. Ongeveer 1 op 5 van de agressiegevallen eindigt in een fysiek conflict.

"Hoofdzakelijk bij discussies tussen reizigers en conducteurs over vervoersbewijzen", zegt Jos Digneffe van de ACOD. "Een van de verklaringen voor de stijging is ongetwijfeld dat de NMBS de verkoop van vervoersbewijzen aan de loketten probeert af te bouwen. Daardoor zijn er meer reizigers zonder ticket of met een ongeldig of verkeerd vervoersbewijs. Zo beginnen de discussies die dan kunnen escaleren. We zien ook een stijging van agressie ten aanzien van het personeel op het perron. Meestal is dat omdat reizigers een aansluiting missen of omdat hun trein werd afgeschaft." Dit belooft niet veel goeds voor 2010. Een betere informatieverstrekking en communicatie naar de reizigers helpt bij de preventie van dergelijke gevallen.

De vakbonden vrezen ervoor dat treinbegeleiders om deze reden ontslag zullen nemen.

bron: de redactie & Het Nieuwsblad