Informatie op maat voor Vlaams-Brabantse busreizigers

De Lijn lanceert een gratis digitale nieuwbrief om haar reizigers op de hoogte te houden van omleidingen. De Lijn test de nieuwsbrief tot eind augustus in Vlaams-Brabant. Als de proef succesvol is, wordt het systeem uitgebreid naar de andere provincies. Schrijf je hier in voor de Vlaams-Brabantse nieuwsbrief.

Uit onderzoek blijkt dat elk jaar de helft van de reizigers te maken krijgt met een omleiding, en daarover tijdig geïnformeerd wil worden. Jaarlijks moet De Lijn in Vlaams-Brabant 1.300 keer een traject aanpassen door een omleiding. Dit initiatief speelt in op een vraag van de reizigers naar meer informatie en zal bijdragen tot een hogere klantentevredenheid.

De reizigers zullen enkel e-mails ontvangen over omleidingen die gepland zijn. In een latere fase worden ook onvoorziene omleidingen en verstoringen van de dienstverlening opgenomen in de nieuwsbrief. De informatie die je krijgt heeft enkel betrekking op lijnen die je zelf kiest. Geen overbodige berichten, enkel en alleen info die jou interesseert. Dat de nieuwsbrief digitaal is heeft verschillende voordelen: er kan snel informatie op maat verstuurd worden en meteen wordt heel wat bespaard op drukkosten.